Conditions générales de vente

📄 Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations légales

Le site mastour.fr est édité par :
Adresse : 14 rue de l’Ours, 68200 Mulhouse – France
E-mail : mastour.fr@gmail.com, Siret : 97779566500024, Directrice de publication : Mastour 

2. Produits

Les articles proposés à la vente sur mastour.fr sont des vêtements et accessoires de prêt-à-porter féminin.
Chaque produit est décrit de manière détaillée (photos, taille, matière, etc.). En cas d’erreur ou d’omission, Mastour ne pourra être tenue pour responsable.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Mastour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail une fois le paiement validé.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les transactions sont sécurisées via la plateforme Shopify Payments.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées en France et à l’international selon les options disponibles.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Mastour ne pourra être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur.

Une option de retrait gratuit en magasin est également disponible à l’adresse suivante :
📍 14 rue de l’Ours, 68200 Mulhouse

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à justifier de motif.

Les articles retournés doivent être :

  • Non portés, non lavés

  • Dans leur état et emballage d’origine

  • Accompagnés de la preuve d’achat

📌 Les frais de retour sont à la charge du client.
Un retour en boutique est également possible à l’adresse mentionnée ci-dessus.

8. Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 2 jours ouvrables.
En cas de retard, contactez-nous à mastour.fr@gmail.com

9. Responsabilité

Mastour ne pourra être tenue pour responsable de tout dommage indirect lié à l'utilisation du site ou à l'achat de produits.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents selon les règles du droit français.