Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition
Chez Mastour, nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
🚚 Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée, avec un numéro de suivi si applicable.
🇫🇷 Expédition en France
Nous livrons partout en France métropolitaine via [Colissimo / Mondial Relay / La Poste – à adapter selon ton transporteur].
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📦 Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
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🛍️ Retrait gratuit en boutique : disponible au 14 rue de l’Ours, 68200 Mulhouse
🌍 Livraison internationale
La livraison est également disponible vers certains pays européens.
Les frais de port et les délais varient selon la destination et s'affichent automatiquement à l'étape du paiement.
Veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays de résidence.
💸 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids, du lieu de livraison et du mode d’expédition choisi.
Retrait en boutique : Gratuit
Livraison à domicile : À partir de 4,99 €
📍 Retrait en magasin
Il est possible de venir récupérer votre commande directement en boutique, sans frais supplémentaires, à l’adresse suivante :
Mastour
14 rue de l’Ours
68200 Mulhouse – France
Une notification vous sera envoyée dès que votre commande sera prête à être retirée.
🕒 Retards éventuels
Nous ne sommes pas responsables des retards dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
En cas de problème avec la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à mastour.fr@gmail.com